官网改版上线,团队通常会庆祝一下。
三个月后再看,首屏还是上线时的活动,案例还是去年的,产品参数已经变了。
问题不在设计,而在 content owner 没定。
官网内容不是一次性的
官网至少有三类内容需要持续更新:
- 产品和服务信息:功能、适用场景、交付方式;
- 信任内容:案例、资质、团队、客户评价;
- 转化内容:活动、常见问题、联系方式。
每一类都会过期。产品更新了,服务页不改,客户看到的就是旧信息。
谁负责哪一块
不要把所有内容都交给一个人。
比较实际的分工是:
- 产品和服务页:产品或业务负责人提供事实;
- 案例和客户评价:销售或客户成功提供素材;
- 新闻和洞察:市场或内容团队维护;
- 联系方式和转化入口:运营或销售运营维护。
市场部可以统筹,但不能替所有部门编事实。
更新节奏
不同内容更新频率不同。
产品参数和价格,变更时更新;案例,项目结束后更新;新闻,按内容计划更新;活动和首屏,按 campaign 更新。
最好有一个简单的日历,标明谁在什么时候提供什么。没有节奏,更新就会拖。
审核和发布
官网内容对外,必须有审核。
至少确认三件事:事实对不对,品牌口径是否一致,有没有未确认的承诺。
如果使用 AI 辅助写作,人工审核不能省。AI 写得快,但不会替公司承担说错话的后果。
怎么让更新持续
第一,把官网内容写进相关岗位的职责,不要当成额外帮忙。
第二,用真实业务触发更新,比如产品发布、案例结束、活动上线,而不是靠“想起来”。
第三,每月看一次数据:哪些页面流量高但转化低,哪些内容已经过期。
边界
不是所有页面都需要频繁更新。
关于页、服务页可以相对稳定,新闻和案例需要持续维护。首屏和活动页更新最频繁。
但如果一个页面半年没人看,也没人更新,可能要合并或删掉,而不是继续维护。
AI 官网的价值,不只在建得好看,而在持续说清楚“我们现在能做什么”。内容有人负责,官网才不会变成电子画册。
官网内容最好有一个简单的发布流程:谁提需求、谁写、谁审、谁发布。流程不用复杂,但要能追到人。没有流程,更新就会一直排在别的事情后面。
每月固定一天做内容巡检:看首屏、服务页、案例和联系方式,把过期的内容列出来,分配人改。
内容负责人不一定是专职。可以是产品经理、销售主管或市场同事兼管,但要有名字、有更新时间、有检查机制。没有名字,更新就会一直往后拖。
如果你在做官网,可以看我们的AI 官网建设,也可以从AI 官网首屏怎么写开始,先定首屏和负责人。