AI 办公工具有哪些？如果按功能列，会得到写作、翻译、会议纪要、表格、PPT、搜索、客服、知识库一长串。
但员工看完还是不知道明天该用哪个。
按岗位列，才有动作
销售：资料查询、客户跟进摘要、报价初稿、会议记录。
客服：常见问题、工单归类、回复初稿、转人工摘要。
人事：简历初筛、制度问答、培训材料、面试记录。
财务：发票整理、对账差异、报表说明、制度查询。
运营和内容：选题、初稿、改写、多平台版本、数据复盘。
同一个工具，放在不同岗位，价值不一样。
先别按工具名记，按任务记
同一个岗位，任务可以分成三类：查资料、做初稿、走流程。
查资料适合搜索和知识库，做初稿适合写作工具，走流程适合接系统的智能体。三类任务混在一起，选型就会变成比功能。先分类，再看工具。
以销售为例：见客户前查资料，见完后写跟进摘要，报价前找模板，周会前汇总进展。四件事里，只有报价涉及审批和权限，其他三件可以先试用轻工具。
客服不一样，查订单和退换规则需要接系统，回复初稿可以先用现成工具。岗位不同，第一批工具也不同。
一张岗位清单怎么填
列七项：岗位、每天任务、耗时、输入、输出、能不能标准化、出错谁接管。
先填一个岗位，不要全公司铺开。一个岗位跑顺，比五个岗位都试一点更有用。
买工具还是做工具
通用任务买现成；涉及内部系统、权限、审批、写操作的，考虑定制或接系统。
不要用买工具的价格，要求定制系统的能力。
什么情况下先别买
任务频率低、规则不清、数据没有、没人维护，这几种情况下先整理流程。
工具解决执行，不解决流程本身的问题。
怎么判断一个工具值不值得留下
看三件事：员工是否主动打开、任务时间是否下降、返工是否在可接受范围。三件事有一件明显变差，就先停，不要因为已经买了就硬推。
把工具数量当成数字化进度，也很常见。工具越多，入口越散，员工越难形成固定习惯。
验收看什么
一周内有多少人主动用；任务时间有没有下降；返工有多少；出错能不能转人工。
只看开通账号数，很容易把“买过了”当成“用起来了”。如果员工只在被要求时打开，说明工具还没有进入工作路径。这时候先查入口和任务，不要先加功能，也不要先做全员培训。先做小范围试用。
如果你正在给岗位选工具，可以看我们的AI 办公落地，先从一个岗位的任务清单开始。
相关阅读：AI 办公先交给哪个岗位、AI 办公软件怎么选。