同样叫“智能体定制开发”，报价可能从几万到几十万。
不一定是有人乱报。很多时候，两份报价单写的不是同一件事：一个只做演示，一个要做到生产可用；一个只接表格，一个要接 CRM、工单和审批。
想知道钱花在哪，先把成本拆成三类。
第一类：场景和流程的复杂度
一个“回答常见问题”的智能体，和一个“查订单、改状态、发消息、转人工”的智能体，工作量完全不同。
前者主要是知识和对话设计。后者要处理权限、接口、异常、回滚和审计。
同样叫客服智能体，下面三种复杂度差很多：
- 只回答产品参数；
- 能查订单状态，但不能改；
- 能查、能改、能提交，还要在出错时回滚。
第三种不是多写几行提示词，而是多一套系统设计。报价自然不一样。
第二类：知识和数据的整理成本
很多项目最贵的不是开发，是知识整理。
客户给过来的资料，常见情况是：版本冲突、扫描件、过期制度、不同部门口径不一致。直接丢给模型，回答就会时对时错。
要做的是：找出哪些资料可用，统一版本，标清适用条件，设计更新机制。这部分通常按资料量和混乱程度计费。
如果报价里只写“知识库接入”，没写整理范围，后面很容易变成追加费用。
第三类：系统对接和权限
智能体要干活，就得接系统。
接一个表格，和接 CRM、ERP、工单、企微、OA，成本完全不同。每个系统的接口、字段、权限、限流都要单独处理。
更麻烦的是写操作：谁能改，改了要不要审批，失败怎么重试，重复提交怎么防，日志能不能查。
这些不是“技术细节”，是企业级项目的基本要求。报价里不写，往往不是不做，而是后面再加钱。
还有两块常被忽略
评测和验收。 需要一组真实问题、预期答案和评分标准。没有测试集，最后只能靠感觉争论。
上线后的维护。 知识会过期，接口会变，模型会升级。维护是按月、按次，还是包含在项目里，要在合同里写清楚。
怎么比较报价
不要只比总价。让对方按同一张表拆：
- 场景边界；
- 知识整理范围；
- 接几个系统，读还是写；
- 权限和日志；
- 测试集和验收标准；
- 培训和维护；
- 不包含什么。
能把这些写清楚的报价，通常不是最便宜的，但更接近真实成本。
最便宜的报价，往往只是“开发费”。知识、对接、权限、测试、维护，后面一项一项加上来，才是总账。
报价单里最好写清楚：哪些是开发，哪些是知识整理，哪些是系统对接，哪些是上线后的维护。写清楚不一定便宜，但能避免后面一项一项加钱。