很多公司做办公智能体，第一版就想做成“什么都问它”。
查制度、发起流程、看审批、写周报、订会议室、找同事、算年假，全都塞进一个对话框。上线后员工用两次就回去了，因为每个功能都不够顺。
办公智能体的第一版，应该窄一点。先接三个流程，跑顺再扩。
第一个：制度问答
员工最常问的，不是战略，是“年假怎么算”“报销要什么发票”“出差标准是多少”。
这类问题有三个特点：高频、答案相对固定、出错代价低。适合做第一个场景。
关键不是把员工手册整本上传，而是把制度拆成问题和答案，标清楚适用对象、有效期和例外。回答时带出处，员工才敢信。
第二个：流程发起
请假、报销、采购、用印、入职，这些流程规则清楚，但入口分散，员工经常填错。
办公智能体可以先做“帮我把流程填好”：问几个必要问题，生成草稿，员工确认后提交。
注意，是“生成草稿 + 人工确认”，不是“自动提交”。第一版不要碰审批和承诺，先把填写成本降下来。
第三个：审批催办
员工不知道流程卡在谁那里，管理者也容易被催。
智能体可以查审批节点、提醒当前审批人、把超时信息汇总给发起人。它不替人做决定，只负责把信息送到。
这个场景的风险低，价值直观，适合和第二项一起上。
接入 OA 要确认什么
- 用什么身份登录，权限跟人走还是跟角色走；
- 能读哪些流程，能写哪些字段；
- 提交失败怎么提示，重复提交怎么防；
- 操作有没有日志，出了问题能不能查；
- 员工离职或转岗，权限怎么收回。
这些不是技术细节，是上线后会不会出事的关键。
先别做的三件事
- 自动审批。 规则没跑顺之前，不要让智能体替人点同意。
- 薪酬和人事变动。 敏感数据，第一版不碰。
- 万能入口。 一个框解决所有问题，通常每个问题都解决不好。
一个上线顺序
第一周，只做制度问答，收集真实问题。 第二周，接一个流程发起，限定一个部门。 第三周，加审批催办，观察异常。 第四周，复盘哪些问题没解决，再决定扩不扩。
办公智能体的价值，不是让员工多一个聊天框，而是让高频、琐碎、规则清楚的事少花时间。先把这三个流程跑顺，比做一个“全能助手”更实用。
还有一件事：入口要少。员工不应该先打开 OA，再找智能体。最好把入口放在企业微信、钉钉或 OA 首页，点一下就能问。入口越深，使用率越低。
入口少，使用率才会高。别让员工为了用智能体，先学会一套新路径。