AI 办公上线，很多团队第一件事是全员开账号。
看起来公平：每个人都有，谁都能用。
实际是使用率下滑的开始。
上线三周后的复盘
第一周，登录人数不少。新东西，大家都会点一下。
第二周，登录开始下降。员工发现，打开之后不知道做什么。
第三周，只剩项目组还在用。其他人回到原来的工作方式。
这不是工具差，是推广顺序错了。
全员开通的三个副作用
选择太多。 员工面对一个空白对话框，不知道从哪问起。工具越多，越不知道用哪个。
没有场景。 培训讲的是通用能力，员工手里是具体任务。通用能力听起来都对，落到任务上不会用。
没有 owner。 有人遇到问题，不知道找谁。问题堆着，使用就停了。
一个人的助手，比全员账号更容易成
先选一个岗位，一个任务，一个入口。
让这个岗位里最愿意试的人先用。用顺了，再复制到同岗位的其他人。
一个人的成功案例，比一百个账号更有说服力。因为同事能看到它具体怎么帮上忙。
怎么复制
把任务、资料、提问方式、例外处理写成一张卡。
第二个人照着卡用，不需要重新摸索。
每周收一次问题：哪里答得不好、哪里要返工、哪里需要人工接管。问题攒够了，再改下一版。
复制的是任务，不是账号。账号开得再快，任务没跑顺，也只是多了一批不登录的人。
为什么“人人都有”不等于“人人会用”
账号是入口，不是场景。
员工需要的是“这件事可以交给它”，不是“这里有一个 AI”。
没有具体任务，账号只是一个多出来的图标。
一个岗位的推广样例
以客服为例：先做查退换规则并生成回复草稿，不做自动回复。
以销售为例：先做会议记录和跟进摘要，不做报价审批。
不同岗位，第一个任务不同。不要用一个通用培训覆盖所有人。
推广时最容易忽略的两个人
一个是被要求用的人，一个是能拍板的人。
前者决定好不好用，后者决定要不要继续。两个人都不在场，推广会变成发通知。
如果全员开通已经发生
不要立刻收回账号。先选一个岗位，做出一个可见结果，再把其他人引导过去。
收回账号会让员工觉得项目失败了；做出结果再收缩，才有说服力。
什么时候可以全员
同岗位已经有人用顺；入口统一；资料稳定；有人答疑。
四个条件里缺两个，先别全员。
全员开通不是奖励，是推广动作。推广动作要在场景跑通之后做。
一个月的推广节奏
第一周选人，第二周跑任务，第三周复制，第四周复盘。
每周只做一件事。不要第一周就开全员大会。
使用率低时先查什么
先查入口，再查任务，再查结果，最后查培训。
入口太深、任务不对、结果要返工，培训解决不了。
如果员工需要记住新网址和新账号，推广成本已经很高。
不要用登录数验收
登录数只能证明账号发到了，不能证明任务完成。
看任务完成数和返工率。这两个数更接近真实使用。
一个常见的误判
把使用率低归因于员工不接受新工具。多数时候，员工只是没找到它和自己任务的关系。
先修任务和入口，再谈习惯。如果任务本身不需要 AI，强行推广只会增加负担。工具不是越多越好。这句话在 AI 办公里同样成立。这一点确实很关键。
边界
公司人少、任务同质化高，可以一开始就开全员，但仍然要指定第一个任务。
如果业务部门自己已经有明确场景和负责人，可以直接从部门推广，不必按岗位慢慢来。
AI 办公的全员开通，不是发账号，是发一个已经跑顺的工作方式。先让一个人用出结果，再让一群人跟上。
如果你正在做 AI 办公推广，可以看我们的AI 办公落地，先从一个岗位的任务卡开始。